主持人：目前景区实行的优惠政策是什么？
嘉宾：今年情况特殊，新冠疫情来势凶猛，而且持续时间较长，对旅游业的冲击和影响非常大。受疫情影响，华山景区于1月24日发布公告暂停对外开放，全力抗击新冠疫情，4月11日，景区恢复开放。目前实行的是在原有的针对大学生、老年人、6岁以下儿童、军人、残疾人等特殊人群实行的优惠政策之外，今年对全国医护人员及其家属实行免费，优惠活动截至到今年年底，渭南籍居民实行半价优惠政策，优惠政策截至到今年9月20日。
主持人：如何购票？
嘉宾：景区实行实名制分时预约购票，每日最大接待量不超过6000人，超过上限时采取停止售票措施。市民可以通过渭南旅游官网、华山景区官方微信平台提前预约，网络可预约7天之内的门票，预约成功并在线支付，当天在景区入口通过二代身份证验证进入。对于享受门票免费优惠政策的游客，提前预约后到景区指定售票窗口出示有效证件进行验证即可。
景区每日开放时间为：8:00--15:00，景区每日最大游览接待量不超过6000人，超过上限时将采取停止售票措施。
主持人：旅游观光时需要注意哪些细节？
嘉宾：要求所有游客在进入景区前，必须出示渭南健康码，只接待绿码人员，测体温、戴口罩，安检后持本人二代身份证检票、乘车。进站时排队间隔不少于2米，景区专线车辆车内隔座就位。同时要求团队游客分时段、间隔性进入景区，避免集中进入景区；游客进入景区后，现场扫码购票乘索，排队间隔不少于2米；要求游客在游览途中做到文明、有序，保持适当间隔，不得聚集，遵守景区有关规定，服从景区工作人员现场管理确保景区安全稳定，旅游秩序良好。
主持人：游客在咱们华山游玩时，遇到消费方面问题，如何进行维权？
嘉宾：近年来，华山景区坚持开展旅游品质提升活动，根据省市相关文件精神，结合华阴市全域旅游示范市创建，景区先后制定了景区旅游服务品质提升行动实施方案、景区旅游高质量发展实施方案等，并强力推动实施。进一步加强了内部投诉处理机制建设，在景区各重点区域设立旅游投诉咨询点，确定专人负责投诉处理工作。建立快速高效的投诉处理网络，及时化解旅游纠纷。同时联合华阴市相关职能部门，积极开展“利剑行动”，严厉打击扰乱景区旅游秩序的黑车、黑导、黑社等违法违规行为；严格商品明码标价，严查乱停乱放、出店经营、欺客宰客、围追兜售、倒票贩票等问题。
游客遇到消费方面问题投诉方式：
1、可以拨打0913-4362692或400-0913-777投诉电话；
2、可以在景区各重点区域设立的旅游投诉咨询点就近向工作人员反映情况，华管委将及时调查了解情况，认真处理游客投诉，确保游客利益不受损失。
主持人：5G技术如何助力文旅发展？
嘉宾：7月16日，景区与中国联通渭南分公司“5G智慧华山旅游”战略合作协议成功签约。目前，景区的5G基站正在建设。
华山景区将在现有的智慧华山项目基础上，积极开展5G技术应用，发挥5G网络的“高速率、低时延、大连接”特性以及与人工智能、高清视频、AR/VR等先进技术的融合，为大华山旅游目的地文化内涵的彰显、体验、传播和创新提供强有力的支撑。在景区提升旅游管理能力、丰富旅游营销手段、提高旅游服务水平、提升游客出行体验、助力文物活化和文化传承等方面起到关键作用。
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