记者 陈宏江
2月23日，渭南高新区航空零组件智能化产业园项目在渭南市行政审批服务局完成审批，标志着2024年渭南市418个重点项目中的第369个项目手续顺利办结。
2023年以来，渭南市以“三个年”活动为抓手，持续深化行政审批改革，全面推行投资项目“容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办”审批模式，创新推出药械经营“一件事一次办”改革，推进政务服务“四进”改革等工作，有效提升了行政审批和政务服务水平，以高效便利透明优质的营商环境推动了高质量发展。
跑出项目审批“加速度”
“工作人员很热情，效率也很高。”在办理渭南市全民健身中心建设项目的相关手续时，渭南市体育局工作人员李孝云感慨。
针对该项目建设审批涉及多部门、多层级、多事项、多环节的实际，渭南市行政审批服务局为项目单位提供事前申办辅导、事中调度协调、事后追踪跟进的全流程审批服务，帮助项目单位在15个工作日内完成初步设计审批。
为跑出项目审批“加速度”，渭南市全面推行投资项目“容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办”审批模式，探索减材料、减时限、减环节、减跑动、优服务的“四减一优”服务方式，有力助推了稳投资稳增长工作。
“‘项目审批专列’让审批更加高效。我在1个工作日内就办好了各项审批手续。”2月18日，华阴市智华停车服务有限公司新能源充电桩基础设施建设项目负责人蒋大鹏说。
“项目审批专列”是华阴市为提速项目落地，打造的一条一站式、并联式的项目审批“绿色通道”，由华阴市行政审批服务局担任“乘务长”，立项、环评、土地规划等相关审批部门为“乘务员”，通过联通项目审批各部门，整合审批资源、简化审批环节，共同服务项目单位。
以“四减一优”服务方式和“项目审批专列”等创新举措为代表，渭南市在优化项目审批、服务项目单位上持续发力，全力推动项目手续办理。
“我们将充分发挥项目要素保障牵头作用，用好‘容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办’审批模式，推动项目早申报、快办理、早落地、早见效，不断提升项目审批速度和质量。”渭南市行政审批服务局投资项目科科长杨博说。
优化营商环境无止境
“在工作人员的帮办指导下，我只提交了一份申请材料，在15个工作日内就领到了《药品经营许可证》和《第三类医疗器械经营许可证》。”2月18日，陕西老百姓三秦济生堂医药连锁有限公司质管员刘晓蓉说。
这得益于渭南市创新推出的药械经营“一件事一次办”改革。“药械经营‘一件事一次办’改革构建了‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次审批、一次办成’的办理模式，让企业由原来的多次跑动，变为一次申报，实现了最多跑一次。”渭南市行政审批服务局食药卫生科科长杨若凡说。
渭南市行政审批服务局充分发挥审批事项相对集中的优势，在开办非营利性民办职业培训机构领域，推行办学许可和民办非企业单位登记“一次办”，使群众更高效、更便捷地拿到相关许可证，实现准入又准营。
在渭南高新区，企业有问题需要解决，只需拨打“企业服务110”专线。该专线为更好服务企业、帮助企业，加强与企业沟通联系而设立，对企业诉求按照受理、交办、督办、办结、反馈、评价一体化的工作流程进行处理，全力构建“企业有需求、部门必有应”的全方位企业服务体系。
“我们将把解决企业的核心诉求和关键问题作为重点，健全上下贯通、全区一体的企业服务体系，发挥好‘企业服务110’专线作用，实现企业服务规范化、专业化、精准化。”渭南高新区行政审批服务局局长王兵说。
富平县创新推出窗口现场“跟踪办”、政务视频“秒懂办”等“十个办”改革新举措；合阳县面向园区企业、规上企业、招商引资企业构建网格化服务模式；潼关县开展“百名干部访百企、千名干部访千户”惠民惠企行动……优化营商环境无止境，渭南各地积极创新举措，实现营商环境持续优化。
贴心服务办到心坎上
“以前办营业执照得从镇上跑城区至少两趟，现在太方便了，我从家走到镇上的便民服务中心只用8分钟，办好营业执照只用了半个小时。”2月18日，渭南市临渭区阳郭镇西刘村村民孙亚梅告诉记者。
临渭区创新推行“小站点”大服务模式，高标准打造设施完善的服务站点，让基层群众“只进一扇门，办成所有事”。
“我们将持续推进区镇村三级政务服务‘新大厅、新形象、新体验’建设，推动‘一门式’服务由‘有’向‘好’、由‘好’向‘优’转变。”临渭区行政审批服务局局长张昕说。
为进一步推进“放管服”改革，渭南市政务服务系统以“进农村、进社区、进企业、进商圈”的“四进”政务服务活动为载体，组织驻厅窗口单位走出大厅，走到群众和企业身边，变“开门服务”为“上门服务”。
2023年渭南市开展“四进”活动72次，现场咨询办理事项6318余件，服务群众1.12万余人。
“我们将始终坚持以人民为中心，积极探索新路径，扩大服务覆盖面，以服务方式的转变和服务质量的提高，为群众和企业创造更实在、更贴心、更便利的办事环境。”渭南市政务服务中心副主任李铁平说。
白水县打造“政务蓝·帮您办”志愿服务品牌，以“小切口”举措实现“帮办代办、一次办好”；韩城市推进“片区、社区、小区”三类城市管理服务体系改革，打通服务群众“最后一公里”；蒲城县“政务直播间”打造便民利企新阵地……渭南市探索提升政务服务能力的有效途径，以更大力度缩短政务服务与群众、企业的距离，切实提升群众、企业的满意度和获得感。
“我们将以深化‘三个年’活动为主线，聚焦高质量发展，持续在审批提速、服务提质、管理提效上再下功夫，不断转变干部工作作风，提升政务服务水平，努力打造服务更优、效率更高、形象更佳的政务服务环境，为奋力谱写中国式现代化建设的陕西新篇章贡献力量。”渭南市行政审批服务局党组成员、副局长马成群说。
